حبه
حبه

شرایط و مقررات استفاده از حبه

مقدمه

به حبه خوش آمدید.
در این سند شرایط و مقررات استفاده از حبه و رابطه‌ی میان ما (حبه ) و شما (کاربر) بیان شده است. این سند کلیه حقوق و تعهدات ما و شما را تعیین می‌کند؛ بنابراین قراردادی معتبر و لازم‌الاجرا بین حبه و کاربر است. استفاده از حبه بیانگر موافقت شما با محتوای این سند بوده؛ پس با وجود طولانی بودن لطفاً پیش از فعالیت در حبه آن را به دقت مطالعه کنید.
ما از حضور شما در حبه خوشحالیم و همواره در تلاشیم تا تجربه کاربری خوبی برای شما رقم بزنیم.

این متن آخرین بار در 12 اردیبهشت 1404 تنظیم شده است.
ادامه‌ی استفاده‌ی شما از حبه به منزله‌ی پذیرش تغییرات این سند است.

فهرست

ماده‌ی ۱- معرفی حبه

ماد‌ه‌ی ۲- شرایط عمومی استفاده از حبه

ماده‌ی ۳- سیاست‌های سایت و اپلیکیشن حبه

ماده‌ی ۴- حقوق و مسئولیت‌های حبه

ماده‌ی ۵- حقوق و مسئولیت‌های کاربر

ماده‌ی ۶- ضمانت اجرا تخلف از تعهدات

ماده‌ی ۷- مالکیت فکری

ماده‌ی ۸- حفاظت از حریم خصوصی 

ماده‌ی ۹- حل و فصل اختلافات 

ماده‌ی ۱۰- ارتباط با حبه

ماده‌ی ۱- معرفی حبه

حبه درگاه نیازمندی ، ثبت آگهی و محصولات کشاورزی با دامنه haabeh.com  و اپلیکیشن حبه را برای  سیستم عامل Android  جهت آسان‌سازی معاملات و حذف واسطه‌ها طراحی کرده است. حبه پلتفرمی کاربرمحور (واسطی الکترونیک و مجازی) است که به عنوان ارائه‌دهنده‌ی خدمات میزبانی شناخته می‌شود. این پلتفرم فضایی را در سامانه‌ی رایانه‌ای خود در اختیار کاربران قرار می‌دهد تا آگهی‌های کشاورزی ،نیازمندی و محصولات خود را منتشر کنند؛ بدین وسیله هر کاربر به طور مستقیم آگهی خود را منتشر می‌کند و حبه هیچ‌گونه دخل و تصرفی در انتشار و عرضه آگهی‌ها ندارد. 

ماده‌ی ‌۲- شرایط عمومی استفاده از حبه

۱) به منظور مشاهده‌ی آگهی‌ها و استفاده از قابلیت‌های حبه، شما می‌بایست شماره تلفن همراه فعال خود را که کد تأیید به آن ارسال می‌شود، ثبت نموده و حساب کاربری خود را ایجاد کنید.

۲) به منظور ثبت آگهی در حبه شما می‌بایست ابتدا با استفاده از شماره تلفن همراهی که به نامتان ثبت شده و با کد ملی شما انطباق دارد، حساب کاربری ایجاد کنید.

۳) کاربرانی که قصد استفاده‌ی حرفه‌ای از حبه را دارند می‌توانند در بخش «حبه ویژه » کسب و کار خود را تعریف کنند و از امکانات حرفه‌ای حبه برای مدیریت راحت‌تر و بهتر کسب و کار خود استفاده کنند.
برای استفاده از امکانات حبه ویژه نیازی به احراز هویت مجزا نیست و ثبت نام در حبه و انطباق شماره تلفن با کد ملی کفایت می‌کند.

۴) برای هرگونه فعالیت در حبه، می‌بایست شرایط زیر را رعایت کنید:

الف) داشتن ۱۸ سال تمام. فعالیت افراد زیر ۱۸ سال می‌بایست با نظارت والدین صورت بگیرد.

ب) انطباق فعالیت شما با قوانین، آیین‌نامه‌ها، بخشنامه‌ها، مصوبات، دستورالعمل‌های جاری جمهوری اسلامی ایران، دستورات مقامات قضایی، عرف و نظم عمومی.

پ) انطباق فعالیت شما و آگهی‌هایتان با شرایط و مقررات حبه.

ت) استفاده از زبان فارسی برای انتشار هر گونه محتوا.

ماد‌ه‌ی ۳- سیاست‌های سایت و اپلیکیشن حبه

سیاست‌های کلی ما برای ارائه‌ی خدمات به شما از این قرار است:

۱) سیاست‌های انتشار آگهی

برای انتشار آگهی شما می‌بایست سیاست‌های حبه را که شامل و  محدود به این موارد است، رعایت کنید:

  • عدم انتشار آگهی تکراری و انتشار آگهی در دسته‌بندی نادرست

  • عدم انتشار بیش از یک کالا یا خدمت در هر آگهی

  • عدم انتشار آگهی درخواست کالا یا خدمت

  • عدم انتشار هرگونه آگهی که در فهرست موارد ممنوعه قرار دارد و یا به تشخیص نهادهای تخصصی موقتاً دارای محدودیت و ممنوعیت باشد

  • عدم انتشار هرگونه آگهی که شامل عباراتی غیرمرتبط با موضوع آن بوده و یا دارای مضمون مستهجن، مبتذل، نامتعارف، نادرست، مبهم، گمراه‌کننده و یا برخلاف قوانین کشور باشد

  • عدم انتشار هرگونه آگهی که شامل خبرپراکنی با موضوع سیاسی، اجتماعی، مذهبی، و یا توهین، نشر اکاذیب، افترا، عقاید شخصی، دعوت به تظاهرات و کمپین‌ها و مغایر با ارزش‌های حبه بوده و نیز هرگونه محتوایی که منجر به اخلال در آرامش جامعه و نقض حقوق مادی و معنوی شخص ثالث یا تعرض به اموال و دارایی‌های او شود

  • عدم انتشار هرگونه محتوایی که ناقض حقوق زنان، کودکان، مهاجران خارجی یا موارد مشابه باشد

  • عدم انتشار هرگونه آگهی که ناقض حقوق مالکیت فکری حبه یا اشخاص ثالث باشد

۲) سیاست‌های انتشار عکس

شما در برابر عکس‌های آگهی‌های خود شخصاً مسئولیت دارید و باید با رعایت قوانین و مقررات جاری کشور و همچنین شرایط و مقررات حبه ، ضمن رعایت و حفظ حقوق اشخاص ثالث، برای انتشار تصویر اقدام کنید. در صورت تمایل به استفاده از عکس، می‌بایست از تصاویر واقعی و باکیفیت و مرتبط با محتوای آگهی استفاده کنید. اندازه تصویر باید حداقل ۴۰۰*۴۰۰ پیکسل  و حجم آن حداکثر 10 مگابایت باشد.

با صدق کردن هر یک از موارد زیر، حبه این حق را دارد که از انتشار تصویر مورد نظر جلوگیری کرده یا برای حذف آگهی اقدام کند:

  • تصویر بیش از حد کوچک یا بی‌کیفیت

  • استفاده از تصاویر نامرتبط با کالا یا خدمت

  • استفاده از تصاویر متعلق به آگهی‌های دیگر در حبه 

  • تصویر نیاز به چرخش داشته باشد

  • استفاده از تصویر کالا و خدمات غیر مجاز

  • استفاده از تصاویر مغایر با عرف جامعه یا قوانین جمهوری اسلامی

  • استفاده ابزاری از تصاویر اشخاص در آگهی

  • نمایش قیمت، شماره تماس، ایمیل، آدرس سایت یا شبکه‌های اجتماعی در تصویر

  • تصویر حاوی متن، توضیحات، نام کسب‌وکار یا هرگونه عبارت تبلیغاتی

 

 

۳) سیاست‌های مرتبط با کلاهبرداری و مزاحمت

شما باید در هنگام معامله هویت طرف قرارداد را احراز نموده و از امن بودن و صحت شرایط قرارداد مطمئن شوید. حبه مسئولیتی در قبال صحت‌سنجی معاملات ندارد؛ با این حال حق پیگیری و اقدامات لازم در موارد وقوع تخلف برای حبه محفوظ است. در راستای مقابله با کلاهبرداری، حبه در حد توان خود، کاربران متخلفی را که قصد اقدامات مجرمانه دارند، مسدود کرده و در صورت تشکیل پرونده و درخواست مقامات، گزارش و اطلاعات مربوط به تخلفات را در اختیار مقامات ذی‌صلاح قرار می‌دهد. شما ضمن استفاده از حبه صراحتاً موافقت خود را با این سند اعلام می‌کنید، بنابراین در صورت ارتکاب هر گونه تخلف از محتوای آن، حبه حق هر گونه اقدام بازدارنده به منظور مقابله با تخلف را دارد. همچنین، در برابر وقوع جرم از قبیل کلاهبرداری، ایجاد مزاحمت برای کاربران و هرگونه سوء رفتار که موجب خدشه‌دار شدن آرامش کاربران یا ضرر به ایشان شود، حبه حق واکنش به اقدام فرد خاطی و پیگرد او را برای خود محفوظ می‌داند. با علم بر عدم مسئولیت حبه ، مجموعه اقدامات ذکرشده به منظور احترام به قوانین، جلب رضایت کاربران و در راستای حفظ سیاست‌ها و ارزش‌های حبه است.

۴) سیاست‌های مربوط به هزینه‌ها و خدمات

در برخی دسته‌بندی‌ها ارسال آگهی برای کاربران، تا سقف مشخصی در ماه رایگان است. بدیهی است برای ارسال آگهی بیش از تعداد مشخص‌شده، نیاز به پرداخت هزینه است. همچنین در تمام دسته‌بندی‌ها، استفاده از خدمات ویژه‌ی حبه برای افزایش بازدید آگهی‌ها نیازمند پرداخت هزینه است. لازم به ذکر است ثبت آگهی در کسب و کار تعریف‌شده در حبه ویژه، نیازمند پرداخت هزینه‌ی ثبت آگهی را بر اساس تعرفه‌‌های حبه است و امکان ثبت آگهی رایگان در حبه ویژه وجود ندارد.

 

ماد‌ه‌ی ۴- حقوق و مسئولیت‌های حبه

۱) سایت و اپلیکیشن حبه فضایی را در سامانه‌ی رایانه‌ای خود در اختیار کاربران قرار می‌دهد تا آگهی‌ها نیازمندی ها و محصولات کشاورزی خود را منتشر کنند. در نتیجه هر کاربر مستقیماً آگهی خود را منتشر می‌کند و سایت و اپلیکیشن حبه هیچ‌گونه دخل و تصرفی در انتشار و عرضه آگهی‌ها ندارد.

۲) شما با فعالیت در سایت و اپلیکیشن حبه ، موافقت خود را با عدم مسئولیت حبه در قبال اقدامات سایر کاربران اعلام کرده‌اید. در خسارت‌های مستقیم و غیر مستقیم ناشی از ارتباط کاربران با یکدیگر، حبه هیچ‌گونه مسئولیتی نخواهد داشت؛ حتی اگر خسارات قابل پیش‌بینی باشد.

۳) تمام محتویات آگهی‌ها اعم از موضوع، توضیحات، لینک و… توسط کاربران ارائه می‌شود. بنابراین حبه هیچ مسئولیتی در قبال تضمین کیفیت، امنیت، قیمت و مواردی از این دست ندارد. شما باید حین معاملات خود همواره جوانب احتیاط را رعایت کنید؛ چرا که حبه هیچ‌گونه مسئولیتی در خصوص هرگونه تقلب یا رفتار متقلبانه‌ی کاربران ندارد. انتشار یک آگهی در حبه به معنای قبول مسئولیت یا تضمین قیمت، امنیت و صحت مندرجات آن آگهی توسط دیوار نبوده و طرفین هر معامله در خصوص این موضوعات مسئولیت دارند و حق هیچ‌گونه رجوع به حبه وجود ندارد.

۴) حبه هیچ‌گونه مسئولیتی در خصوص کامل بودن، صحت، جامعیت و اصالت اطلاعات منتشرشده توسط کاربران ندارد. مسئولیت صحت اطلاعات با کاربری است که آگهی را منتشر می‌کند. کاربری که قصد معامله یا هرگونه ارتباط با آگهی‌گذار را دارد، باید محتوای آگهی را شخصاً راستی‌آزمایی کرده و صرفاً با مسئولیت خود و پس از کسب اطلاعات لازم عمل کند. حبه هیچ‌گونه مسئولیتی در خصوص هرگونه تقلب یا رفتار متقلبانه‌ی کاربران ندارد؛ بنابراین حق رجوع به حبه بابت این موارد وجود ندارد.

۵) حبه در قبال خسارات جانی و مرگ و آسیب روحی و روانی ناشی از آگهی‌ها و سهل‌انگاری کاربران، هیچ‌گونه مسئولیتی اعم از مادی و معنوی ندارد.

۶) مشکلات احتمالی در استفاده از درگاه‌های پرداخت اینترنتی به حبه مربوط نبوده و حبه مسئولیتی در قبال آن‌ها نخواهد داشت.

۷) حبه هیچ‌گونه مسئولیتی در خصوص هرگونه زیان کسب و کارها (مانند: از دست دادن سود، درآمد، تولید، پس‌انداز پیش‌بینی شده، کسب و کار، قراردادها، فرصت‌های تجاری) ندارد.

۸) حبه هیچ‌گونه مسئولیتی در خصوص هک شدن احتمالی سایت یا قطع شدن آن، اختلال موقت خدمات به دلایل فنی یا قطعی اینترنت، از دست رفتن سوابق و اطلاعات کاربران به دلایل مشابه و ایراد خسارت به کاربران ناشی از موارد مندرج در این ماده بدون قید انحصار ندارد. این بند نافی اقدامات معقول و متعارف حبه جهت صیانت از حقوق کاربران نبوده و شامل موضوعات غیر قابل پیش‌بینی و خارج از کنترل و موارد فورس ماژور می‌شود. با این حال ما در تلاشیم در صورت بروز نقص در حبه ، در حدود امکانات و توانایی‌های خود برای رفع نقص و پشتیبانی فنی اقدام کنیم.

۹) در صورت ثبت آگهی‌های متعدد با محتوای یکسان یا مشابه توسط کاربر و یا ناموجود تشخیص‌دادن کالا و خدمات موضوع آگهی از سوی حبه ، حبه حق حذف آگهی و عدم بازگرداندن وجه آن را دارد.

۱۰) ایجاد حساب کاربری در حبه و همچنین فعال‌سازی امکانات حبه ویژه و پلن های عضویت از سوی صاحبان کسب و کار، هیچ نوع رابطه‌ای از نوع شعبه، نمایندگی، مشارکت، سرمایه‌گذاری مشترک، قرارداد استخدام، رابطه کارگر و کارفرمایی، پیمانکاری و یا نظایر آن را بین شما و حبه ایجاد نخواهد کرد.

 

ماد‌ه‌ی ۵- حقوق و مسئولیت‌های کاربر

۱) شما می‌پذیرید در صورت بارگذاری آگهی خلاف سیاست‌های حبه و یا هرگونه عملکرد مخرب یا خلاف مقررات در ثبت آگهی یا غیره، عمل شما منجر به خدشه‌دار شدن اعتبار حبه شده و در نتیجه حق پیگیری در این موارد برای ما محفوظ است.

۲) شما می‌پذیرید در صورتی که هر نوع اطلاعات مرتبط با حبه را (مانند: شماره تلفن همراه یا کد تأیید ارسال‌شده از حبه ) به هر طریق و به هر منظور، در اختیار اشخاص حقیقی یا حقوقی غیر از سایت و اپلیکیشن حبه قرار دهید، خود مسئول این عمل بوده و حبه در قبال این اقدامات و عواقب آن‌ها هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد.

۳) شما می‌پذیرید که از حبه صرفاً برای مقاصد تجاری و اقتصادی استفاده نمایید. بدیهی است هرگونه فعالیت با غیر از این هدف، اعم از و نه محدود به اهداف سیاسی، اجتماعی و… در حبه ممنوع است. حبه در صورت مشاهده آگهی با اهداف ممنوعه حق مسدودسازی حساب کاربری شما را دارد.

۴) شما می‌پذیرید با انتشار هرگونه آگهی در سایت یا اپلیکیشن حبه ، تمام حقوق ناظر به حق مؤلف و حق طرح دعوای ناشی از آن را به حبه منتقل می‌کنید.

۵) شما می‌پذیرید با انتشار هرگونه آگهی در سایت یا اپلیکیشن حبه ، ارائه‌دهندگان خدمت که با حبه به هر نوعی همکاری می‌کنند، بتوانند بر روی آگهی شما اعمال نظر یا کارشناسی نمایند.

۶) شما به عنوان صاحب کسب و کار در حبه  ویژه و پلن های عضویت ، می‌توانید به منظور م‍دیریت راحت‌تر کسب و کار خود،  شما دسترسی ویرایش یا حذف همه‌ی آگهی‌های ثبت شده ذیل کسب و کار خود را خواهید داشت. بدیهی است مسئولیت هرگونه تخلف در آگهی‌هایی که در کسب و کار ثبت می‌شود با صاحب کسب و کار نیز خواهد بود. تشخیص این موضوع و تصمیم‌گیری در این زمینه با حبه است.

 

ماد‌ه‌ی ۶- ضمانت‌اجرا‌ی تخلف از تعهدات

۱) این حق برای حبه محفوظ است که هرگاه لازم بداند آگهی‌های مغایر با شرایط و مقررات را حذف کند.

۲) این حق برای حبه محفوظ است که در راستای افزایش امنیت کاربران و به تشخیص خود، هرگاه لازم بداند کاربر متخلف را که شرایط و مقررات مندرج در این سند را رعایت نمی‌کند، موقتاً یا به طور دائم مسدود کند.

۳) سوءاستفاده از سایت و اپلیکیشن حبه به هر روش، استفاده از هر نوع برنامه‌‌ی مخرب و جاسوسی و ربات‌، کرال کردن اطلاعات، استفاده از اختلال سرویس‌ها، هرگونه روش مخرب برای دسترسی به اطلاعات سایت و اپلیکیشن و محتویات آن شامل شماره تماس و تصویر و توضیحات آگهی، از طریق هر سیستم و شبکه‌ای ممنوع است. در صورت مشاهده‌ی چنین فعالیت‌هایی، حق هرگونه پیگیری قانونی برای حبه محفوظ خواهد بود. همچنین حبه می‌تواند به صلاحدید خود دسترسی به سایت و اپلیکیشن را برای کاربر متخلف محدود یا مسدود کند.

ماد‌ه‌ی ۷- مالکیت فکری

کلیه حقوق مالکیت فکری حبه شامل و نه محدود به نرم‌افزار نسخه اندروید و وب‌سایت انتشار آگهی حبه : نام دامنه، رابط کاربری، تصاویر، گرافیک، طراحی‌ها و متون تماماً و انحصاراً متعلق به حبه است. هرگونه سوءاستفاده اشخاص ثالث از این موارد، کپی‌برداری، مهندسی معکوس، داده‌کاوی و استفاده تجاری بدون اجازه کتبی حبه غیر مجاز بوده و حسب مورد حق طرح دعوا علیه ناقضین و مطالبه خسارت وارده طبق قوانین نزد مراجع صالح برای حبه محفوظ است.

ماد‌ه‌ی ۸- حفاظت از حریم خصوصی

۱) موارد عمومی

الف) اصل حفاظت از حریم خصوصی قواعد رفتاری ما در حوزه‌ی استفاده، جمع‌آوری و ذخیره‌سازی قانونی اطلاعات شخصی کاربران و چارچوب محافظت از این اطلاعات را تبیین می‌کند.

ب) با استفاده از سایت و اپلیکیشن حبه ، شما صراحتاً رضایت خود را از جمع‌آوری، ذخیره‌سازی و حفظ اطلاعات شخصی و استفاده از این اطلاعات توسط حبه اعلام می‌کنید.

پ) حبه ممکن است هر زمان، سیاست‌های حفظ حریم خصوصی خود را تغییر دهد. تداوم استفاده‌ی شما از سایت یا اپلیکیشن حبه به معنای رضایت بی قید و شرط از این تغییرات است؛ لذا توصیه می‌شود مرتباً این سیاست‌نامه را مطالعه نمایید. هرگونه تغییرات در سیاست‌های حفظ حریم خصوصی، در سایت و اپلیکیشن حبه به‌روزرسانی می‌شود.

۲) اطلاعات جمع‌آوری‌شده از کاربران

الف) همه‌ی افراد می‌توانند بدون ثبت نام، به سایت یا اپلیکیشن حبه مراجعه کنند. شما به محض ثبت نام در سایت یا اپلیکیشن حبه از طریق کد ملی و شماره تلفن همراه خود، صراحتاً موافقت خود را با ذخیره‌سازی قانونی اطلاعات شخصیتان و استفاده و محافظت حبه از این اطلاعات اعلام می‌دارید. لازم به ذکر است کد ملی شما در سایت و یا اپلیکیشن نشان داده نمی‌شود و به صورت رمزنگاری شده نگهداری می‌گردد.

ب) اطلاعات وارد شده توسط شما اعم از و نه محدود به مربوط به محتوای آگهی و اطلاعات مربوط به تصاویری که توسط شما در سایت یا اپلیکیشن حبه بارگذاری می‌شود، به منظور حفظ سطح خدمات و جلوگیری از تخلف و کلاهبرداری، جمع‌آوری و ذخیره‌سازی خواهد شد.

پ) اطلاعات فنی و گزارش‌های سرور برای حفظ سطح خدمات، جمع‌آوری، ذخیره و استفاده خواهد شد. اطلاعات یاد شده شامل این موارد است: آدرس پروتکل اینترنت (IP)، اطلاعات برند و مدل دستگاه، نوع شبکه و نوع و نسخه‌ی مرورگر، اطلاعات مهم دستگاه هنگام وقفه‌ها (Crashes) شامل وضعیت روت بودن یا نبودن دستگاه، میزان کل رم و فضای پر آن هنگام وقفه، روز و ساعت رخدادها، خاموش یا روشن بودن شبکه‌‌ی بی‌سیم، خاموش یا روشن بودن شبکه‌ی دیتا، خاموش یا روشن بودن وضعیت رومینگ.

۳) نحوه استفاده حبه از اطلاعات شخصی کاربران

شما با ایجاد حساب کاربری در سایت یا اپلیکیشن حبه ، صراحتاً با استفاده‌ی حبه از اطلاعات شخصی خود برای اهداف زیر موافقت می‌کنید:

  • ارتباط با کاربران

  • جلوگیری از کلاهبرداری، مزاحمت و …

  • بهبود تجربه‌ی کاربری

  • به منظور مباحث پژوهشی و توسعه‌ای، به صورت بی‌نام و با صلاحدید و تشخیص حبه

  • سایر اهدافی که به صورت مشروع و قانونی توسط حبه تعیین می‌شود

۴) نگهداری و حفاظت از داده‌های کاربران

الف) بنا بر ماده ۵ آیین‌نامه‌ی جمع‌آوری و استنادپذیری ادله‌ی الکترونیکی، حبه موظف است اطلاعات کاربران خود را حداقل تا شش ماه پس از خاتمه‌ی اشتراک، و محتوای ذخیره‌شده و داده‌ی ترافیکی حاصل از تغییرات را حداقل تا پانزده روز نگهداری کند.

ب) در راستای تطابق عملکرد با قوانین و مقررات کشور و تنها در پاسخ به دستور مراجع ذی‌صلاح، حبه ملزم است اطلاعات موضوع این سند را به صورت کلی یا جزئی در اختیار نهادهای مربوطه قرار دهد.

پ) اشخاص ثالثی که به نحوی در ارائه‌ی خدمات با حبه همکاری کرده یا وابسته به حبه هستند، فقط در چارچوب این سند اجازه‌ی پردازش اطلاعات شخصی و استفاده از آن را دارند.

ت) حبه در راستای حفظ و نگهداری داده‌های شخصی کاربرانش تمام تلاش خود را به کار می‌بندد، اما در صورت وقوع حوادث غیر قابل پیش‌بینی و خارج از کنترل یا اختلال در بستر اینترنت کشور، هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال مخدوش شدن داده‌های کاربران ندارد.

ث)  قوانین مربوط به حفظ حریم خصوصی، تعهدی بر حفظ تمامی اطلاعاتی‌ست که کاربر در حبه  وارد می‌کند یا توسعه‌دهنده به واسطه استفاده کاربر از برنامه حبه، به آن‌ها دسترسی دارد. شماره تلفن و آدرس ایمیل، یا مکان مبتنی برGPS که از کاربر گرفته میشود بابت ثیت آگهی تعهد داده می شود که این اطلاعات نزد توسعه‌دهنده محفوظ است، به هیچ عنوان از آن‌ها سواستفاده نخواهد شد و در اختیار شخص یا سازمان ثالثی قرار نخواهد گرفت.

ماد‌ه‌ی ۹- حل و فصل اختلافات

۱) در صورت بروز هرگونه اختلاف بین کاربر و حبه رعایت موارد زیر لازم است:

  • شما موظف هستید حسب درخواست حبه در جلسات حضوری یا آنلاین شرکت کرده و در مواردی که به صلاحدید حبه نیاز به تشکیل جلسه نیست، حداکثر همکاری را با تیم پشتیبانی حبه داشته باشید.

  • در صورت عدم حصول توافق، با رضایت کاربر، حبه حق دارد برای تعیین کارشناس متخصص و مستقل جهت بررسی موضوع و حل اختلاف اقدام کند. در صورتی که اختلاف به هر دلیل حل و فصل نشود، هر یک از طرفین مختار خواهد بود که به مرجع قضایی مراجعه کند. تشریفات مربوط به کارشناسی و میزان تعهد حبه به مذاکره، منوط به موارد اختلاف حبه و کاربر است.

۲) در صورت بروز هرگونه اختلاف بین کاربران با یکدیگر:

  • در صورتی که بین شما و کاربر دیگری اختلاف ایجاد شود، ابتدا تلاش به حل مسالمت‌آمیز آن کرده و در صورت عدم توافق، می‌توانید به مراجع قضایی مراجعه کنید. لازم به ذکر است ما در این زمینه مسئولیتی نداریم؛ ولی تلاش می‌کنیم در حد امکان با شما همکاری کنیم.

ماد‌ه‌ی ۱۰- ارتباط با ما

۱) شما می‌توانید با مراجعه به صفحه پشتیبانی، پاسخ بیشتر پرسش‌های خود را پیدا کنید. همچنین شما در صورت نیاز به پشتیبانی می‌توانید از ساعت ۸ صبح تا ۱۶  با شماره تلفن 

021-91018719 تماس بگیرید . ما متعهد به ارائه‌ی بالاترین سطح خدمات پشتیبانی در حدود امکانات و توانایی‌های خود هستیم.

۲) شما با اعلام شماره همراه خود به حبه می‌پذیرید که حبه پیامک‌های اطلاع‌رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه را برای شما ارسال نماید. در صورت تمایل می‌توانید از طریق تماس با مرکز پشتیبانی درخواست نمایید که ارسال این پیامک‌ها به شما قطع شود.